时 间 进 程 内 容 说 明
8:15am 学员报到 确定人数
8:30am 引言 破冰热身
相见相识
行动力测试 帮助学员调整心情，与工作状态隔离
使学员进入互动学习状态
学员通过热身达到最佳学习状态
9:00am 第一单元
心理公约
团队共识 团队管理沟通之基本理念
心理公约
团队分组，展现共识 以经典的团队管理理念作为铺垫
团队管理中如何形成共识
通过沟通与合作建立不同的团队
10:30am 休 息 调整状态 比较理想的休息间隔
10:45am 第二单元
信念体系 ABC情绪理论及心境力量
游戏1 解手链（室内/户外） IQ/AQ/EQ之解，成功源于你的信念
业务人员拓展思维，建立必胜的信念
通过团队合作来共同解决一个难题
12:00am 休 息 快乐时光-午餐（1小时）
1:30pm 小游戏（快速应变） 调动学员，达到兴奋状态
1:45pm 第三单元
高效能
团队管理 团队认知
团队管理认知
团队管理的核心技能
— 计划和执行力
— 控制与问题解决
游戏2 资源分配
3 巧传数字 认识到业务团队的真正意义
通过经典故事讲述背后引发的感悟
结合实例探讨需提升之团队管理能力
PDCA循环在业务团队中的运用
如何提升业务团队的执行力
3:30am 休 息 调整状态 比较理想的休息间隔
3:45pm 第四单元
团队沟通
无极限 沟通中的语言技巧
沟通中的非语言技巧
案例分析：5沟通的障碍
游戏： 6天降奇蛋
业务团队领导冲突管理
游戏7：谁更能了解对方？ 赞美/批评/迎合…
肢体语言/聆听/表情/情绪掌控…
分析案例中事故的原因引发思考
体验团队双赢沟通的功效
如何处理团队成员间冲突/EQ Bank
学会冲突管理的技巧，建立双赢思维
4:45pm （专业版）沟通风格测试
Johari Window周哈里窗 了解自身沟通风格及应对技巧
了解沟通中自我的认知程度
5:15pm 一天回顾 总结学习要点 学员讨论，陈述观点
5:30pm CLOSE 第一天课程结束
时 间 进 程 内 容 说 明
9::00am 进 场 冥想、放松 回忆所学的信念及准则
9:10am 第五单元
同理心 如何与部属建立互信机制
同理心定义
如何与部属保持良好沟通
案例分析 8 您怎么处理？ 沟通技巧在工作中的运用
同理心与同情心的区别
体验同理心的功效
与部属双赢合作，创造更佳业绩
10:00am 第六单元
团队部属
沟通与激励 游戏9：哑巴与瞎子的故事
如何诊断团队中部属发展
团队部属的四个发展阶段
领导力核心：情境领导
激励理论 通过参与互动性的游戏来体验
热忱的学习者/梦醒的抱怨者
理由的说明者/颠峰的表现者
运用人性化管理提升业务
团队领导力
马斯洛需求层次理论/双因素理论…
12:00am 休 息 快乐时光-午餐（1小时）
1:30pm 拓展思维，超越极限 调动学员，达到兴奋状态
1:45pm 第七单元
团队建设 什么是团队？
什么是有效团队
塔克门组织
大型品牌游戏10：勇闯雷阵
感悟与分享 团队与群体的区别
有效团队与无效团队的区别
团队发展阶段分析
结合团队管理、沟通激励、时间管理、资源配置、双赢思维、自我拓展于一体，塑造团队的领袖，打造极效团队
5:00pm 结束单元 颁奖、感谢 学员经验分享
5:30pm CLOSE 两天课程结束 立即行动、大量行动、持久行动
