各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好容易搞掂客户没想到却“后院起火”。在公司里, 员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效 性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效? 作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑? 您是否因为不能与关联 部门、外部客户进行有效沟通而苦恼? 您如何挖掘跨部门沟通问题根源?如何克服沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困 惑而设计,从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道, 从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。 来自于美国的情境高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想,将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。 借助高尔夫运动的操作流程,设置与学员相关的工作情境,运用教练式引导技术,采用全程实战的情境教学。 情境如何设计 情境高尔夫设置的是“问题情境”,并模拟“高尔夫”的操作流程 。情境高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”,每一洞都设置 三杆,每一杆就是一个“子问题”,每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的 情境多组成。每一洞是一个“大情境”,每一杆又是一个“小情境”,一个完整的课程(2天12洞)组成“全情境”。因为每个问题情 境来自于学员所提供的实际工作中的案例,因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。 同时,在整个培训过程中,课程内容的设计和开发以外,在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想,进行系统的推进。
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