引言：员工为什么难管理?
1、员工难管的6大原因
2、未来员工管理的8大趋势分析
3、员工管理难题化解——“一手抓绩效、一手抓激励”
第一篇：绩效管理
第一讲：团队绩效管理第一步——“绩效计划的制订”
1、绩效管理与绩效考核的关系
2、目标与绩效计划
3、部门及岗位绩效指标的来源与构建
4、绩效目标指标的设计方法
1）根据平衡计分卡和关键业绩指标(KPI）的方法来设计绩效指标
a、如何设计财务指标
b、如何设计客户指标(外部客户、工作客户、员工客户）
c、如何设计过程运营指标
d、如何设计学习成长指标
e、如何设计管理指标
2）根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI）
3）根据岗位职责设计指标
4）以工作任务的方法设计工作目标
a、工作任务目标
b、配合工作任务目标
c、工作任务实施计划
5、研发部门年度关键业绩指标制订与分解
6、如何根据月度关键业绩指标制定工作行动计划
案例研讨：研发型团队关键岗位绩效指标的设立
案例互动：如何与下属进行指标沟通?
第二讲：团队绩效管理第二步——绩效计划的监控
1、员工工作信息的收集
2、目标执行过程中的跟踪检查
3、采取有效的工作跟踪方式
4、绩效监控过程中的误区
5、绩效监控面谈关注问题
案例：如何对下属工作绩效进行检核
第三讲：团队绩效管理第三步——绩效考评
1、绩效考评的目的
2、绩效考评的方法
3、选择考评者
4、不同时间的绩效考核内容及结果应用
1）月度考核的内容及结果应用
2）半年考核的内容及结果应用
3）年度考核的内容及结果应用
5、考核失真现象解析及解决办法
互动：“汉堡原则”在绩效面谈中的应用(根据学员具体情况进行案例设计）
第四讲：团队绩效管理第四步——绩效面谈及绩效改进
1、如何准备一次有效的绩效面谈
2、绩效面谈流程
1）开场白
2）表达、提问、倾听
3）异议的处理
4）形成一致意见，绩效面谈结束
3、分析工作绩效差距
4、确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：研发部王经理和下属小李的一次谈话(根据学员具体情况进行案例设计）
第二篇：如何进行下属激励
第五讲：为什么下属需要激励
1、职业倦怠的产生及原因分析
2、矢不激不远，人不励不奋
3、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
案例讨论：激励的功能有哪些?
第六讲：激励原理及理论在管理工作中的应用
1、需要层次理论在管理工作中的实际应用
1）需要层次理论内容
2）对需要层次理论的解释
3）需要层次理论对管理工作的启示
4）需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：我的助理辞职了
2、双因素理论在管理工作中的实际应用
1）双因素理论内容
2）对双因素理论的解释
3）双因素理论对管理工作的启示
4）双因素理论在管理工作中的实际应用
案例分析：下属小王的工作苦恼
3、目标期望理论在管理工作中的实际应用
1）什么是目标
2）期望理论的内容
3）期望理论模式
4）确定目标的SMART原则
5）目标期望理论对管理工作的启示
6）目标期望理论在管理工作中的应用
案例分析：许维磊为何离开上市公司
4、行为强化理论在管理工作中的实际应用
1）行为强化理论内容
2）正负强化的比较
3）行为强化理论对管理工作的启示
4）在管理工作中有效地运用表扬
5）在管理工作中有效地运用批评
5、公平理论在管理工作中的实际应用
1）公平理论内容
2）公平理论公式
3）员工个人贡献的考虑要素
4）员工得到奖酬的考虑要素
5）当员工感觉不公平时的情况
6）公平理论在管理工作中的应用
案例分析：“一辈子追求公平感”的小叶
6、挫折理论在管理工作中的实际应用
1）挫折理论内容
2）挫折理论模式
3）挫折行为反应
4）挫折理论在管理工作中的应用
第七讲：你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立
问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
分组讨论：总结出在工作中最常用的10条。
1、管理中常见的20种具体激励措施。
2、建立激励机制
1）了解员工需求(进行员工满意度调查）
2）确认当前员工看重的需求因素
3）确定具体激励措施
4）将激励措施制度化
案例分析：某世界500强企业激励机制的建立
结束：总结与学员互动
