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管理者情商修炼

方案导言：

人的智商越来越高，靠团队完成的事越来越多，对人的情商要求也越来越高。事实 上，情商比智商更重要，尤其是对于领导者。现实中，在提高智商的过程中，情商 的提升确被忽视了。如何提高情商是一个值得探讨的话题，尤其是对带团队的领导。

解决问题：

1.帮助管理者面对竞争压力，有效处理个人负面情绪，激发健康工作氛围，调动下
  属积极性和创造性，让管理变得轻松。
2.改善管理者的人际情感交流，促进沟通与辅导效果。通过提高情绪胜任力，优化
  自身人格魅力及新型领导艺术。
3.培养管理者建立中国文化背景下的情商修为，促进上下级关系持续健康发展，拓
  展个人生涯通道，提升管理绩效和团队工作目标。
4.让管理者成为一名情商教练，树立团队积极向上的人生观价值观，集体释放正能
  量，收获心灵旺盛的幸福人生。

落地工具：

讲授+测量+活动练习+心理视频+工作案例+小组分享

内训课程：

第一讲：走进EQ，重视情商管理 
一、情商管理在企业管理中火起来的社会基础
1.习近平主席的话
2.情商的心理学意义是人格形态
案例：《俞敏洪的情商表现在哪里？》
二、对情商的12项个人解读
1.戈尔曼情商四个魔法球怎样本土化？
2.请勿迷信情商的适用范围
3.情商是后天习得的能力吗？
4.什么是“中国式情商”？
1）察言观色
2）弦外之音
3）关系藤蔓
4）谦逊低调
5）慎拍马屁
互动环节：
三、怎样测量自身领导情商水准？
测试：《工作情商测试》
 
第二讲：如何提升管理者的情绪胜任力？
一、如何疏导管理者的生气和愤怒？
1.食疗与宣泄
2.护肝与调经
3.正常化技术
4.选择性遗忘
5.内忍功与内春功
二、如何改善管理者的“广泛性焦虑”？
1.判断焦虑的有效或无效
2.接纳不确定性
3.理性对待成败得失
4.写出焦虑——用情感，不用焦虑
5.知其所止
三、如何改善管理者的“强人强迫症”？
视频分析：
 
第三讲：管理者高情商激励与辅导
一、管理中正向表达的四个原则
心理学参考实验——期待效应
1.真诚与细节
2.被在意
3.符合情境
4.期待效应
换位思考≠错位思考
练习环节：《天堂之巅》
二、如何通过批评犯错员工达到正向激励？
心理学参考实验——偏见效应
1.厘清三种犯错性质
2.措辞和语气
3.五不批评
4.三种适合而止的责备
5.批评为了激励，激励为了后勇
6.批评者批评自己
综合案例应用环节：
三、“六环教练法”帮助管理者高情商辅导下级
心理学参考实验——强化效应
1.解释+示范
2.模拟+改善
3.内化+创新
视频分析与分享：
 
第四讲：高情商性格领导力与效能沟通
性格测试环节——
一、性格密码的心理学起源
1.性格可以改变吗？
2.为什么性格决定领导力？
二、性格领导力的具体操作
D型人（高支配力）的优势与硬伤
纠偏计划——
I 型人（高影响力）的优势与硬伤
纠偏计划——
S 型人（高稳定性）的优势与硬伤
纠偏计划——
C 型人（高遵从性）的优势与硬伤
纠偏计划——
三、针对不同性格的下属采取不同沟通模式
模拟角色练习环节——
对高D者的沟通教练模式
对高I者的沟通教练模式
对高S者的沟通教练模式
对高C者的沟通教练模式
点评与建议环节：
 
第五讲：高情商者的内观与自我修炼
一、管理者内观的八条途径及应用
1.管理者无法改变下级，只能影响
2.管理者无法控制下级，只能引导
3.管理者无法教训下级，只能教练
二、中国式情商最高境界：担当
1.行有不得，反求诸己
2.直接承诺，直取结果
3.修己安人，美美与共
案例分析：
三、以史为鉴，深度内修
1.郭嘉之度
2.窦婴之死
3.张国焘之叛
视频分析与分享：
 
第六讲：高情商者的关系管理
一、终极法门：关系即生命
二、中国式关系与一致性沟通练习
1.事实
2.自我暴露
3.深层关系
4.深层心理诉求
三、管理关系中语言能量的推进模式
1.问题剖析式语言
2.问题解决式语言
3.问题教练式语言
四、如何实施中国式对上管理？
1.了解上司的管理风格
2.光环多留给上司
3.用汇报工作保持积极关系
4.如何说服上司？
5.绝不能低估上司的能力
6.不要让上司感到你是一个威胁
7.上司能给你的资源永远比你想的少……
五、综合案例应用与延伸
课程总结：让情商管理成为生命必修课
 

师资阵容：

展示照片：

客户评价：

我们从2009年一直邀请李老师给全局培训，总共超过40期。由于他的课程思想性、实用性、
趣味性和前瞻性比较强，以至于有人误以为李老师是局领导（可能跟其做过记者有关吧）。
比如《管理者情商浴》，李老师的专业能力和生动风趣的授课风格，给我们印象特别深。他
是个潜质很大的老师。
                                                                                                ——深圳市客运管理局庄局长
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