课程内容:
1. 业绩目标对话; 2. 个人发展目标设定对话
3. 下属辅导对话; 4.寻求及接受反馈对话
5. 给予反馈对话 6.年中/终绩效回顾对话
课程安排:
第一天:
模型1:业绩目标对话:技巧和工具帮助实现超常目标
模型2:个人发展谈话:最大限度地发挥个人潜力
模型3:辅导对话: 支持个人主动性和目标实现
第二天:
模型4:寻找和接受反馈对话:加速你从优秀到卓越的进程
模型5:给予反馈对话:提供转变习惯和支持目标达成的反馈
模型6:绩效回顾对话:压力最小化,价值最大化
主要内容
开场:
学习目标的澄清:为什么要实施业绩管理
课程内容介绍:业绩管理是一个连续的过程
业绩管理带给我们什么?
业绩目标设定的三个核心原则:
-达成共识的原则
-SMART原则
-制定可执行的行动计划原则
目标管理的关键点:
-目标考核管理表;
-由目标转化为行动的工具:计划树
认识发展员工带给我们的价值;
发展员工使我们的职责:
-激发员工学习的动力;
-帮助识别员工待发展区域;
-帮助员工寻找最有效的学习方式和学习活动;
加速学习四大原则
-实践中学习
-利用优势/管理劣势
-让发展计划更加SMART
-不要独自学习
员工发展四步法
辅导的目的:
-不断提高下属的技能并改善其行为;
-帮助下属学会独立完成特定任务及解决问题;
抓住辅导的关键时刻,使用GROW辅导模型,帮助下属:
-建立对自身行为的意识和自我认知;
-建立行动策略及自我责任;
提高辅导的基本技能:
-积极倾听;
-有效提问;
-经验分享;
-创造延展性活动
接受反馈的心理阶段;
寻求反馈的技巧
接受反馈的技巧
接受反馈练习
牢记反馈的目的,并在反馈中遵循基本的原则,创造安全的反馈氛围;
四段式反馈的技巧:
-正面反馈技SBIT
-负面反馈技巧BFCS
业绩回顾和评估面谈的误区;
避免误区的方式:绩效观察和记录;
业绩回顾和评估面谈的准备
提前通知你的员工
提取员工的绩效观察信息和记录
准备会谈的框架;
整理给予员工的反馈信息
准备下一年度的工作重点和目标
准备员工发展目标和计划
成功的评估面谈要素:
-让下属与你坦诚相见;
-直面问题本身;
-达成一致;
两天学习内容总结
重点内容分析