第一部分 领导力的本质和领导者的角色认知
1. 领导力的本质
2. 领导和管理的区别
制度的绝情
管理的无情
领导的有情
3. 领导者的权力与影响力
领导力测评：个人领导力评估
4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格
新型领导的角色转变
领导风格测试
练习：您是什么样的领导者？
5. 胜任领导与管理工作的三个转变
角色转变：从关注个人贡献到关注他人贡献
技能转变：从业务技能为主到建立信任工作关系
心态转变：从直接控制到间接控制的欲望和成就感
案例分享：从成功管理者向卓越领导者的转变
6. 领导力的最新研究与发展
情境领导力：不同情境下，领导风格的调整
真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白
教练型领导力：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
第二部分 沟通赋予意义
1. 沟通是领导者必备技能
2. 沟通核心技术之精确表达
如何批评
赞美的艺术
如何向上级进行汇报
如何下达工作任务
如何进行解释
练习：就某个内容向听者进行表达，其他人观察并点评
3. 沟通核心技术之设身处地的倾听
倾听的5个层次
倾听的注意点
用同理心去解码
积极倾听的技巧
4. 沟通核心技术之运用非语言沟通
非语言沟通的原则
肢体语言的应用
改善非语言沟通
5. 如何与上级进行有效沟通
来自上司的障碍
来自自身的障碍
与上级沟通的基本态度
与上级沟通的技巧
上级如何促进下级向上沟通
6. 如何进行跨部门沟通
跨部门沟通的要点
跨部门沟通的方式、障碍和原则
跨部门沟通的关键技巧
有效进行跨部门沟通的五大重点
演练：与其他部门的沟通、与其他部门上级的沟通
7. 如何与下级进行沟通
与下属沟通的基本态度
如何下达指令、命令
赞扬下级的技巧
批评下级的技巧
第三部分 愿景唤起专注
1. 组织如何实现“人心齐泰山移”？
2. 从愿景到目标
3. 目标设定的原则与方法
制定目标的SMART原则
现场演练：这是好的目标吗？
设定目标的七个步骤
目标分解的工具与方法
4. 如何配合上级制定目标
5. 如何帮助下属建立目标
设定目标的注意点
目标设定练习
分组练习：目标分解操练
如何应对下属对目标的抵制
6. 目标的监督与控制
目标执行过程中的跟踪与检查
传递数字游戏：目标管理PDCA练习
如何克服下属对目标跟踪的抵制
目标检查训练
第四部分 教导带来长青
1. 做教练式的领导
2. 为什么要授权？
高效地完成工作任务
员工的能力培养和素质提升
授权激励的现实必然性
3. 有效授权的原则
信任
评价风险
如何在授权前充分评估风险
牢记你的领导责任
授权的渐进过程
授权与控制的平衡
4. 有效授权的方略
选对人
成果导向
责权利一致
检查评估
解决困难
不重复与倒授权
5. 通过辅导实现授权
为什么要辅导
领导作为教练角色的工作内容
辅导与授权的工作流程
第五部分 激励创造执行
1. 激励的原理
刺激—需求—行动
激励关键：即时性
激励策略：创造感动、制造危机
迫使进化：没有紧迫感、就没有行动
2. 激励理论
XY理论
公平理论
双因素理论
成就理论
期望理论
需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
第六部分 打造高绩效团队
1. 团队为什么如此流行？
团队对组织的益处
团队对个体的影响
游戏：迷失丛林
2. 认识团队中领导者的角色
团队角色理论
团队角色理论的启示
团队领导者应具备的三项能力
3. 培育团队精神
团队凝聚力培养
合作气氛的营造
团队士气的提升
4. 团队冲突的处理
团队冲突的基本内容
冲突过程阶段
处理冲突的五种策略
5. 团队决策
游戏：沙漠逃生
群体与个人决策的优劣比较
影响群体决策的因素
团队决策的方法
