第一讲：奢侈品的概念及特点
一、奢侈品的概念及其特点
1．奢侈品经济学概念
2．奢侈品中国式理解
二、奢侈品的三个档次
1．入门级奢侈品：十万以下
2．常用级奢侈品:80万—200万
3．顶级奢侈品：千万左右
三、奢侈品牌的十大特点
1．富贵的象征 “劳斯莱斯”汽车
2．看上去就好 “香奈儿”时装
3．包装华丽
4．原料独特和产量稀少
5．外观(表现形式)独具个性
6．质量和工艺独特
7．专一性
8．个性化 “法拉利”：运动速度
9．距离感 “梦寐以求，少数拥有”
10．情感附加值高
学员讨论：中国为何没有奢侈品牌?
四、中国奢侈品消费的特点
五、奢侈品的起源及其奠定的三个决定性人物
案例：时尚教父奢侈品之父-贝尔纳德．阿诺及其创造的奢侈品王国
分析：奢侈品培训案例
案例：LV pk GUCCI
第二讲：顶级奢侈品品牌认知
一、世界顶级化妆品品牌历史
1．香奈儿Chanel——风华绝代的时尚经典
2．雅诗兰黛EsteeLauder——极致奢华的美国香氛
3．兰蔻LANCOME——优雅浪漫的巴黎玫瑰
4．克里斯汀，迪奥ChristJanDioi——浪漫的魅惑风情
5．伊丽莎白•雅顿ElizabethArden——美国纽约的尊贵豪门
6．娇兰Guerlain——绚丽奢华的法兰西
二、世界顶级珠宝品牌历史
1．卡地亚Cartier——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝
2．蒂芙尼Tiffany&Co．——见证生命中每个重要时刻
3．宝嘉丽Bvlgari——演绎时尚、缔造典雅
4．梵克雅宝VanCleef&Arpels——永不褪色的爱恋
5．海瑞温斯顿HarryWinston——充满传奇色彩的“钻石之王”
6．宝诗龙Boucheron——胆识过人、战绩彪炳的冠军
7．御木本Mikimoto——蓝色海洋的永恒馈赠
三、世界顶级钟表品牌历史
1．江诗丹顿VacheronConstantin——卓越完美严谨的统一
2．万国表IWC——高档钟表的工程师
3．百达翡丽PatekPhilippe——收藏家的乐园
4．伯爵表Pigegt——用珠宝提升表的奢华
5．芝柏GP——钟表界的法拉利
6．劳力士ROLEX——名表中的霸主 、案例鉴赏
四、世界顶级服装品牌
1．香奈儿Chanel——女性时尚经典的代言人
2．乔治•阿玛尼GiorgioArmani——当绅士遇上淑女
3．纪梵希GIVENCHY——法兰西式的精致优雅
4．迪奥Dior——法国时装文化的最高精神
5．范思哲Versace——意大利的性感诱惑
6．普拉达PRADA——简约中蕴藏的典雅
7．杰尼亚ErmenegildoZegna——顶级尊荣的阳刚风范
五、世界顶级皮具品牌
1．路易•威登LV——皮具世界的奢华
2．香奈儿CHANEL——永远的经典
3．迪奥——低调的华丽
4．古琦GUCCI——引领潮流的经典
5．寇兹COACH——垂手可得的奢华
6．普拉达PRADA——永不褪色的经典
7．托德斯TOD'S——时尚之都的高尚优雅 、
8．登喜路Dunhill——让男人心动的经典
9．芬迪Fendi——来自罗马的尊贵典雅
10．爱玛仕Hermes——追求完美的经典
六、世界顶级汽车品牌历史
1．宾利Bentley——彰显尊贵豪华的经典
2．迈巴赫。Maybach——无与伦比的王者气概
3．保时捷Porsche——无法拒绝的速度与激情
4．劳斯莱斯Rolls•Roycej——王者脚下的奢华
5．兰博基尼Lambor。ghini——速度与激情的艺术
6．法拉利Ferrari——极尽奢华的风中御者
第三讲：奢侈品选择与客户个性的关系
一、不可挑选顾客
越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通
二、无论何时，都要提供最优质的服务
无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心“
三、正视顾客的眼睛
眼神是彼此互相交流和沟通的开始
四、想想“欢迎光临”的后续语句
在“欢迎光临!”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪个品牌的?”
五、“惯用句+……”的推销技巧
在本家商品基础上，积极注入奢侈品或流行主题等元素
六、仔细观察顾客的一举一动
和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务”
七、营销语言要跨越年龄界限
只适合于某一年龄层的营销用语，是奢侈品牌服务的禁句
八、成为具有亲和力的营业员 营造一个轻松的购物环境
九、抓住顾客心理的营销“魔咒”
使顾客感到“物有所值”，以确立更加稳固的顾客关系
