一、品味古今沟通高手的精彩呈现-------沟通如此多彩
1、诸葛亮之舌战群儒----- 说服术
2、苏秦张仪的合纵连横---- 捭阖术
3、蔺相如的平步青云-------恩威术
4、姜子牙的渭水垂钓-------猎奇术
5、姚启圣的心悦臣服-------击蒙术
6、刘备的三顾茅庐---------动情术
二、沟通的三怪物、三层次、五步骤-----有形至无形
1、什么是沟通？
2、什么是聊天？与沟通有何区别？
3、中国式沟通的三大怪物：
①面子大如天
②争气不争财
③江湖道义高于制度
3、沟通的三大层次与境界：
①沟而不通--《周易》之否卦
②沟而能通--《周易》之泰卦
③不沟而通--《周易》之谦卦
4、有效沟通的五大步骤：
①进入他的世界------知彼
②进入共识的世界----显性思维
③进入你的世界------知己
④进入存异的世界-----差异思维
⑤进入妥协的世界-----君子合而不同
三、东方沟通的六大本质------阴阳太极思维
1、观势之所趋:
①明势:飞龙在天、利见大人
②无势:潜龙勿用
③混势: 退居事外、逍遥人生
2、清晰对方的欲望---------人之六常欲
3、清晰对方的恐惧--------人之六常惧
4、说出对他的好处-----------与事之能
5、说出对他的害处------------离事之失
6、激发潜在能量的源泉是什么---------激发内在小宇宙
四、沟通赢在谋略：万事具备---------上兵伐谋
1、精细策划、前期运行
2、语言表式、语气设计
3、服装穿戴、形象打理
4、地点选择、场景模拟
5、良辰吉时、最优原则
6、人员配合、分工清晰
五、沟通的策略：解决问题---------不辱使命
1、谋定而后动------找寻沟通的筹码：
①我方硬件筹码
②我方软件筹码
③对方硬件筹码
④对方软件筹码
2、情节设计： ①开场 ②导入 ③摊牌 ④收场
3、明确双方沟通底线、原则、禁忌问题
4、专注目标、锁定策略------法术千变、大道不变
5、出入自由、角色转换------穷者变，变则通，通则久
6、应急预案、准备救急------有备无患
六、沟通的契机与策略的启用之术-------兵法十三招
1、对方与原合作方有矛盾、分开时----乘雷欲上天，君子乘势而动
2、发现对方有可帮助的困难时--------雪中送炭之术
3、发现对方有生病之时-------------观卦：观望术
4、发现对方喜出望外--------------乘势术
5、发现对方怒发冲冠--------------浇油术
6、与对方有误会之时--------------涣卦：涣然冰释之术
7、对方犯下明显错误之时----------处罚之术
8、对方非撞南墙、非跳黄河时-------蒙卦：击蒙之术
9、对方有才、有能、有梦想之时------动情术
10、对方可造之才、资历不足之时-----破格术
11、对方有喜事、做好事之时-------------奖励之术
12、下属不配合、却又不能请走之时-------训服之术
13、下属能力超强、但欲架空你之时------破空之术
