提高中层管理者的核心技能构成：

　　1、心态行为：

　　2、领导力：

　　3、专业技能：

　　4、学习能力：

　　5、创新能力.

     　　第一讲：中层管理者的心态和行为标准

　　一.心态:

　　1.关于心态的解读;

　　2.主动性和责任感;

　　3.执行上级指示的态度.

　　(1)强化思想认识,积极执行的态度;

　　(2)分析理解到位,不做错事的态度;

　　(3)科学筹划布局,控制成本的态度;

　　(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.

　　二.行为标准：

　　1.执行规章制度;

　　(1)起到良好的模范作用;

　　(2)养成遵守制度的习惯;

　　(3)做公司制度的宣传员;

　　(4)督导部属遵纪守法.

　　2.自我约束能力。

　　(1)强化情商修炼;

　　(2)克制冲动行为;

　　(3)约束自己的行为和言谈;

　　(4)慎思做事方式.

　　第二讲：中层管理者的角色认知

　　1.作为下属,中层主管如何与上司相处;

　　(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道

　　(2)对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心

　　(3)充实自己,努力学习,跟上上司脚步——让上司轻松

　　(4)接受批评,不犯二次过错——让上司省事

　　(5)不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效

　　(6)毫无怨言地接受任务——让上司圆满

　　(7)对自己的工作主动提出改善计划——让上司进步

　　做为下属，职责之一就是辅佐上司

　　了解上司处境

　　改变自己比改变上司容易

　　随时提供详细记录资料

　　完整的提出计划

　　有了请求委婉提出征求指示

　　接受工作命令贯彻始终

　　有措施自動報告

　　上司有了好主意时要表示敬意

　　向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度

　　口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作

　　主动、积极配合上司的工作目标、行程计划,切勿怠慢,侵占上司的时间

　　2.作为中层,中层主管如何与平行关系相处;

　　中层主管间的矛盾最让人头疼

　　一点小事情扯来扯去

　　一件重要事情踢来踢去

　　本位主义，只关心本部门的利益

　　其他部门为自己做的都是应当的

　　正确理解部门的价值

　　每个部门对实现组织目标均不可替代

　　各个部门都有特定的职能

　　各个部门之间是平等的，互相依赖、依存

　　与平行关系协调相处

　　注重沟通与协调

　　不用命令口气

　　平常多协助同事解决困难

　　以退为进，可以避开许多不必要的磨擦

　　多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的容易

　　吃亏就是占便宜

　　以大团队利益为重，牺牲小我精神

　　不轻易恶语伤人，令对方难堪

　　平常注意关系的维护

　　爱，要先付出，才能收到回报

　　不吝啬称赞对方

　　不用指头指向对方说话.

　　3.作为上司,中层主管如何带好部属;

　　避免造成3个误区

　　在下属面前,中层主管有五大角色

　　(1)管理者

　　(2)领导者

　　(3)教练

　　(4)变革者

　　(5)绩效共同体

　　4.自我评估:你是不是好主管?

　　5.成功中层主管的5个准则.

　　准则一:明确的目标

　　准则二:合作致胜

　　准则三:沟通无极限

　　准则四:客户在身边

　　准则五:追求卓越

　　第三讲：中层管理者领导力与技能需求

　　一.中层管理领导力需求的8大要素。

　　1.驭下的能力;

　　(1).培养人格魅力;

　　(2).学会领导艺术;

　　(3).管控能力.

　　2.决断的能力;

　　(1).善于当即立断;

　　(2).魅力.

　　3.选人用人能力;

　　4.激励部属能力;

　　(1).激励方法要得当;

　　(2).注意激励的成本;

　　(3).注意要公平合理;

　　5.沟通协调能力;

　　6.分析思考能力;

　　7.表达能力;

　　(1).语言表达能力;

　　(2).书面表达能力;

　　(3).培养演讲时的表达能力.

　　8.应变能力。

　　二.专业技术操控能力;

　　1.拜能者为师;

　　2.在本职工作范围内技术越全面,越有利于解决问题;

　　3.抓住机会主动学习.

　　三.计划能力;

　　1.养成做工作计划的习惯;

　　2.掌握制订计划的技能;

　　3.总结实施效果;

　　4.异常时要及时、合理变更计划.

　　四.团队管控能力;

　　1.调整团队的心态;

　　2.激发团队的士气;

　　3.提高工作效率;

　　4.保证工作品质;

　　5.降低工作成本.

　　五.培训部属的能力;

　　1.掌握培训员工步骤;

　　2.舍得在培训方面花费成本和精力.

　　六.现场管理能力;

　　1.了解现场运用的资源;

　　2.质量管理;

　　3.效率管理.

　　七.电脑操作能力.

　　1.充分认识电脑的重要性;

　　2.提高学习电脑的积极性.

　　第四讲：中层管理者学习提升

　　一.学习理论、技术能力;

　　1.理论素养提升;

　　2.专业技术提升;

　　二.自我提升素养的能力;

　　如何提升自身素养?

　　三.总结归纳能力;

　　1.找出内在规律;

　　2.反思自己的工作;

　　3.观察总结团队作及思想状态,保持高昂战斗力;

　　4.定期总结,归纳.

　　四.创新能力.

　　1.开拓思路,思考创新问题;

　　2.从别人失败经验中寻求启发;

　　3.学会组合,思考完成创新;

　　4.寻求创新.养成换角度思考的习惯.

     　　培训提高了企业部门经理、车间主任、课长、组长等职级干部的管理水平和职业素养。收益很大。