前 言：互动讨论
1、组织学员开展企业人力资源管理现状分析
2、业务部门对人力资源管理部门有什么意见
3、人力资源6大模块与业务部门的关系
3、引导学员强化认识、更好的做到人力资源工作的“知与行”一致
第一部分 业务部门对人力资源部成员的素质要求
1、人力资源管理者应该是有全面综合管理素质的“杂家”
2、人力资源管理者如何掌握本企业的经营战略与业务流程
1）HR工作者是否需要加入业务部门的例行会议
2）HR工作者如何熟悉业务流程
3、了解业务部门负责人的人格特质对人力资源管理者的重要性
1）人格特质的五种类型
2）如何有效测评业务部门负责人的人格特质类型
3）如何结合业务部门负责人的人格特质与其做好工作上的配合
第二部分 人力资源部要注重引导业务部门找HR部要支持
1、HR部门要善于从人力资源6大模块上引导业务部门了解能为其提供哪些支持
互动讨论：业务部门在哪些问题上可以得到HR部的支持
2、引导业务部：要得到HR的支持需要做什么配合工作
强调：业务部门向HR部提要求时，通常需要做哪些准备
3、引导业务部：在遇到问题的什么时间向HR部门反馈
强调在员工的情绪不稳定、员工关系出现问题时，及时通知HR
第三部分 人力资源部在人力资源战略规划上如何为业务部门提供支持
1、如何引导业务部门负责人做好部门人力资源战略规划
案例：人力资源规划书解析
2、人力资源部要指导业务部如何尽量用人力规划数据帮助业务部门的工作
3、指导业务部门重视工作说明书
指导业务部门开展工作岗位分析
指导业务部门总结员工工作量及工作频率
指导业务部门分析员工的主要工作、次要工作
指导业务部门分析员工的任职资格
第四部分 人力资源部应该在招聘管理方面给业务部门哪些支持
1、指导在招聘流程中业务部应该如何配合
案例：招聘流程样表
招聘流程中如何引导业务部门配合工作、提高招聘效率
2、如何更好的满足业务部门招聘的时效性
强化与业务部门确认“招聘需求表”
引导业务部门加强用人的计划性
3、如何根据业务部门岗位工作的要求开拓招聘渠道
1）人力资源部需要更深入的掌握招聘岗位的行业需求和专业需求
2）结合岗位需求如何开展内部\外部招募
4、指导业务部门优化面试提问的技巧，提高复试的精确度
5、指导业务部门掌握新形势下的招聘技巧，降低业务部门的用人风险
1）分析结构化面试中业务模块的考评点，更好的提取评价要素
2）指导业务部门了解结构化面试的优点
3）指导为部门建立本部门结构化招聘面试题库
4）案例：结构化面试标准样表解析
5）指导业务部门学会在无领导小组讨论面试中如何观察应聘者、如何打分
第五部分 人力资源部在培训管理方面应该给业务部门哪些支持
1、深入业务部门了解部门的岗位情况、绩效情况
如何结合业务部门员工绩效结果、分析培训需求
如何结合岗位职责分析培训需求
2、指导业务部门挖掘培训师、建立培训师队伍
指导业务部负责人对部门员工进行挑选
挑选的标准是什么
3、帮助业务部门分析本部门适合开发的课程
案例：结合业务部门的业务情况分析课程需求
4、如何帮助业务部门拟定本部门培训计划
案例：业务部门培训计划案例解析
第六部分 人力资源部应该在绩效薪酬管理方面给业务部门提供哪些支持
1、指导业务部门如何分析KPI指标
案例：KPI标准表分析
2、指导业务部在给员工绩效考评时要降低哪些风险
案例： 如何用正态分布法降低风险
4、指导业务部门如何做好员工绩效面谈
强调绩效面谈的意义
案例：绩效总结面谈案例解析
5、指导业务部门了解企业不同的薪酬体制，如何更好地展开薪酬激励
第七部分 人力资源部应该在员工关系管理方面给业务部门提供哪些支持
1、HR部门人员应该精通跨部门沟通技巧，更主动的处理好协作关系
HR部门与业务部门容易出现哪些沟通问题？
跨部门沟通的要点解析
案例：演练与业务部沟通中的情境
2、如何处理HR部门与业务部门容易出现的沟通问题
考虑在什么情况下用到“业务部门工作联络单“
“业务部门工作联络单”执行中的问题如何处理
3、HR部门要指导业务部门强化对员工人格的分析
4、指导业务部门强化对员工的岗位匹配度
5、与不同类型员工的面谈技巧
6、对不同人格特征的员工要采用哪些有效的激励方法
对分析型员工的激励方法
对支配型员工的激励方法
对表达型员工的激励方法
对和蔼型员工的激励方法
7、如何在劳资纠纷中为业务部门提供有效支持
