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王维玲 资深银行服务营销、职业素养讲师 所在地:上海
邀请费用:23000元 预约电话:010-68698780

擅长领域: [客户服务] [职业素养] [形象礼仪] [银行保险]

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基于客户情绪的优质服务塑造 基于客户心里的主动营与销 非暴力投诉处理管控 营业厅现场管理综合能力提升 知人知心的沟通艺术 高端商务礼仪 压力情绪管理与阳光心态 员工职业化素养提升 新常态下如何提升窗口服务 银行客户经理综合技能提升 银行柜面优质服务及投诉处理技巧 银行网点服务营销一体化技能提升

老师简介

王维玲老师,资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师,资深银行、电信等行业营业厅员工训练专家。
IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
 
研究领域:
15年服务行业的从业经验,连锁店铺管理经验,执着研究、专注银行、通信、保险业网点服务、营销、咨询培训
同时,在咨询公司任职期间,积累了大量的项目运作经验,总结出更实用与合理的项目运作体系
 
授课风格
  王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、
案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,
深得受训企业与学员的青睐!

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服务客户

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)、天津4期、河南5期、浙江4期、贵州4期】、平安银行、民生银行、
浦发银行 、晋商银行、徽商银行、光大银行、广发银行、上海银行、交通银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 交通银行【10期】
湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】、上海农商行、河南农商行【4期】浙江农信、龙江银行、重庆商业银行、南京银行、龙江银行、温州银行、平安人寿 、
国华人寿、建信人寿、 中国人保、平安财险、鑫安投资、华滨投资等 
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海、云南、河南、山东、黑龙江、辽宁、浙江、四川、
江苏、 中国电信(上海、江苏、)中国联通(上海、北京)、华盛联通等 电力行业:河南电网、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司 
其他行业:地税局、工商局、卫生局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、如家酒店、格林豪泰酒店、假日星世纪酒店、
万达地产、正大地产、维科集团、运建地产、龙湖地产、宝洁集团、科瓦齿科、联想集团、中国电建、江南造船、吉利汽车、鞍山钢铁集团 、振华重工、中国航天 、
益生源药业有限公司、宝钢集团、振华重工、雅戈尔集团、深圳益达、梯升咨询、 韩华集团、正官庄(韩国)、奥克斯、帅康电器、博威集团、东风悦达起亚、
莫比斯集团、住友集团(日企)和承汽配(韩国)、锦湖轮胎(韩国)、科丝美诗(韩国)、森赫电梯等
 
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