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黄兰 职业素养、礼仪专家 所在地：广州
邀请费用:12000元 预约电话：010-68698780

擅长领域： [形象礼仪] [客户服务] [酒店餐饮] [职业素养]

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老师简介

高级礼仪培训师、高级礼宾师、高级仪态训练师、全国专业人才教育专家委员会委员、中国人力资源开发研究会专家成员、中国企业管理能力建设工程办公室专家库存成员、国际注册管理咨询师（CMC）、人力资源管理师、经济师，资深职业素养培训师、多家院校特邀专家老师， 广州礼仪协会副会长。
    黄老师大学毕业后，一直从事星级酒店及服务行业管理工作，有着丰富的服务行业管理经验，对礼仪与服务有着丰富的实践案例与独到见解。
黄老师自2006年开始，从事培训与管理咨询工作，专注于服务行业的管理咨询与培训，课题涉及各类礼仪、服务意识与服务技巧、员工职业素养，客户投诉处理技巧等。
黄老师的培训，以真实丰富的案例、易学实用的内容、亲切风趣的风格，广受学员好评，被学员评价为“坐下就能学，学到就能用”。
    紧密结合一线实际工作组织编写培训内容，实用性强。十余年服务行业实战工作经验，积累了丰富的经验与案例资料。
从素养到技能的培训内容，传播理念的同时，更注重技能与操作的训练与指导，确保学员将所学知识成功运用到工作当中，为学员提供实实在在的帮助。
黄老师提倡咨询式培训、快乐化学习、简易化操作的培训理念，针对企业和学员的实际情况，制定个性化的培训方案，帮助企业与学员成长，课程深入浅出，引人入胜。
 

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服务客户

◆ 通信业（中国电信、中国联通） ◆ 交通业（广州地铁、广深铁路集团广州车务段） ◆ 银行业（农业发展银行、农村信用社等） ◆ 电力行业企业（广州南方电力集团、粤江发电集团韶关电厂等） 
◆ 星级酒店、餐饮及各类服务业（碧桂园凤凰酒店、银山高尔夫球场、华天酒店、流花酒店集团、宝辉酒店集团、荷花园粤海酒店、龙翔大酒店、雄州大酒店、新世纪酒店、友好温泉酒店、倚山商务酒店、
宝马酒店、白宫酒店、宝瑞酒店、诺庭连锁酒店、翡翠喜宴、食为先酒楼、水立方等数十家中、高星级酒店、酒楼，中孚泰物业管理服务公司、女人世界美容连锁机构等企业） 
◆ 各类商会、协会（广州市礼仪协会、广州珠江网商会 、广东省管理咨询协会、 韶关餐旅烹饪协会、江西南康餐饮协会、信丰商会、吉安商会等） 
◆ 制造业、各类企业事业单位（旭日国际集团、宝钢集团） ◆ 商贸、流通行业 （各连锁超市、电器、家私企业、各商贸公司、各百货公司等） ◆ 大中专院校等
 
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