张家骅简介
张家骅 老师
1、资深培训讲师及顾问
2、Acclivus认证培训讲师
3、Persona认证培训讲师
4、《上海市企业培训师证书课程》培训讲师
核心领域：
1、 员工个人素质能力
2、营销及客户服务
核心课程：
1. 《员工职业化素质培养》
2. 《有效沟通技巧》
3. 《个人沟通风格与影响力》
4. 《时间管理技巧》
5. 《有效呈现技巧》
6. 《团队建设与合作》
7. 《企业内部讲师综合技能》
8. 《培训课程的设计与二次开发》
9. 《顾问式销售技巧》
10.《大客户营销策略及计划系统》
11. 《销售团队管理技能》
12.《优质客户服务技巧》
13.《客服人员专业电话技巧》
14.《服务管理人员技能》
15.《奢侈品营销与服务》
16.《客户满意与客户满意度》
17. 《客户投诉与危机应对》
18. 《客户服务的策略及流程设计方法》
19. 《服务方案的顾问式销售技巧》
20. 《职业经理人的八项技能》
21. 《情景规划与管理》
22. 《流程优化与团队共赢》
23. 《双赢谈判》
张老师自1997年开始至今一直从事企业培训顾问及实务工作，也（曾）是多个品牌课程（工具）的认证讲师，包括Persona、Acclivus、荣格 (Carl Gustav. Jung ) “四种沟通风格”、Disc等。张老师尤其专注于“客户服务(含内部客服)”、“营销技能”及“团队合作”等专题的研究，擅长于针对企业内部用营销与服务类课程的设计；针对企业中高层管理人员的营销及客户服务策略制定、流程设计及监督课程的设计及培训；针对一线服务人员的优质客户服务技巧培训；针对企业员工与管理者的变革管理课程的设计及实施；针对企业内部或第三方呼叫中心的系列技能培训；针对企业团队建设与合作技能等课程的设计及实施。
1997年起，张老师的服务触角伸及全国大江南北，已成功地为上百家跨国及国内公司进行了一系列培训课程，受训学员累计数万人；所拥有的十余年工作经验及近二十年企业培训经历也为客户企业创造竞争优势、提升员工的职业化素养、提升企业的营销和服务团队能力，以及管理人员的综合能力提供了丰硕的无形资产。
受训企业:
GE医疗、林德叉车、诺基亚、微软、格兰富水泵、
西门子、
先灵葆雅、DHL、
惠氏制药、
飞利浦、蓝色快车、IBM、
罗氏制药、一汽丰田、
海恒科技、好易购、瑞表集团、
海扶医疗、LVMH、欧莱雅、华新国际、湖北移动、南京地税、南京烟草、苏州金龙客车、
长征医院、长安福特、南国置业、ACCA、E-Doctor、华天物业、上证券登记结算、肯德基、安联保险、中国惠普、国际纸业、常州新城房产、
欧姆龙健康、
安顺妇婴医院、一汽丰田、
绵阳妇婴医院、华润时代广场、一汽轿车、
汇仁集团、施耐德、上海大众汽车、青岛阳光百货、现代设计集团、华丽家族、海尔集团、中国银联、宜家家居、第九城市、东芝电梯、金隅集团、
美敦力、中国银行、新鸿基物业、东亚银行、麦当劳、可口可乐、伊莱克斯、东芝电梯、百安居、艾格服饰、荷美尔、
默沙东、利乐包装、
华南制药、利勃海尔、
华瑞医药、柳工集团、华泰证券、上汽通用五菱、嘉里大通、马士基、帝斯曼化工、魏德米勒、
拜耳医疗、豫园商城、
多美滋、希捷、世博集团、申通公司、上海银行、上海电信、爱立信、中海油、上海电力、上海联通、奔驰桥车、合肥广电、天祥集团、松下电器、上好佳、青岛啤酒、三菱银行、海德堡印刷设备、中外运、汉斯格雅、克朗斯机械、
凌泰医药、途牛网、采埃孚、
亿腾营销、浦东机场、高仪卫浴、延锋伟世通、
强生制药、华商报、华策影视、西子集团、通力电梯、东方货运、上海证券等知名企业。
