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郑璇 人力资源管理专家 所在地:北京
邀请费用:0元 预约电话:

擅长领域: 1.人力资源管理类课程,2.中层管理人员管理技能(角色认知、时间管理、有效沟通、高效授权、有效激励、团队建设及文化等)、领导力类课程,3.客户服务营销类课程,4.个人职业素质与能力类课程。

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培训课程涉及以下四个方面:

1.人力资源管理类课程:

培训师培训(TTT)(初、中、高级-呈现与表达、课程设计、内容传递而直击人心)、组织行为学、战略性人力资源管理与开发、工作分析技术、人才招聘与面试评价技术(目标选才)、绩效管理、能力素质模型建立与评估、生涯规划、培训体系建立与培训管理、非人力资源经理人力资源培训。

2.中层管理人员管理技能(角色认知、时间管理、有效沟通、高效授权、有效激励、团队建设及文化等)、领导力类课程。

3.客户服务营销类课程:

电信、金融、航空、电力、医疗卫生、能源、零售行业的服务与管理课程,如,客户导向与服务致胜、服务管理与服务质量改进、专业服务人员的服务礼仪与服务技巧、营业厅经理/一线督导/店长/管理技能提升、大堂经理服务营销、银行网点全员服务营销技能。

4.个人职业素质与能力类课程:

成功的商业呈现和演讲技巧、领导艺术与魅力提升、商务礼仪与职业形象塑造、员工职业化素养训练、从优秀到卓越的骨干员工训练、行政管理人员/秘书专业技能训练。

老师简介

先后服务于大型制造业集团公司,大型发电企业集团公司,外商投资企业,著名管理咨询机构,担任高级人力资源经理、培训经理、管理学院课程研发经理、培训总监、人力资源高级咨询顾问、人才测评高级顾问。中国企业评价委员会评委,国家“面试考官”职业资格委员会技术委员,国家“管理人员管理技能认证”职业资格委员会技术委员、IPMA中国认证培训师,美国ALAMO中国大陆授权培训师,国家“高级人力资源管理师”“人力资源管理师”培训师,中英合作高级行政管理人员职业资格NVQ考评督导,清华大学职业经理人训练中心总裁班特聘讲师。十五年的商务、行政、人力资源管理、教育培训经历,九年专业培训与人力资源咨询经历。

提供内训和咨询的主要服务客户:

电信行业客户:

西藏移动、天津移动、北京移动、海南移动、山东移动、黑龙江移动、浙江移动、河北移动、辽宁移动、内蒙古移动(内蒙海拉尔移动、内蒙包头移动、内蒙呼和浩特移动、内蒙集宁移动、内蒙赤峰移动、内蒙乌海移动、内蒙临河移动、内蒙鄂尔多斯移动、内蒙锡林浩特移动、内蒙通辽移动)、湖南移动、河北石家庄移动、四川简阳移动、河北廊坊移动、江苏镇江移动、安徽黄山移动、安徽滁州移动、山东临沂移动、山东荷泽移动、福建漳州移动、湖北黄石移动、浙江金华移动、浙江台州移动、浙江衢州移动、江苏无锡移动、江苏连云港移动、江苏淮安移动、黑龙江黑河移动、黑龙江七台河移动、辽宁沈阳移动、辽宁大连移动、辽宁本溪移动、广东云浮移动、四川联通、内蒙古联通(内蒙呼和浩特联通、内蒙包头联通、内蒙赤峰联通、内蒙临河联通、内蒙海拉尔联通)、辽宁朝阳联通、四川康定联通、河北网通、北京网通、天津网通、内蒙古网通、济南网通、辽宁沈阳网通、内蒙古移动通信服务公司、江西移动通信服务公司、中国电信北方公司、河北电信廊坊公司、吉林电信吉林公司、吉林电信通化公司、吉林电信白山公司、中国普天信息设计院、黑龙江电信规划设计院、沈阳电信规划设计院、北京电信规划设计院、江苏常州邮政、吉林通化邮政、吉林四平邮政、河北廊坊邮政、浙江波导手机

金融行业客户:

中国人寿、中国船东互保协会、太平洋保险公司、华夏银行、中国银行湖南省分行、中国银行山西省分行、中国银行内蒙古区分行、中国银行吉林分行、中国银行苏州分行、中国银行焦作分行、中国银行盐城分行、中国银行贵州省分行(凯里分行、六盘水分行、兴义分行、都匀分行、遵义分行、铜仁分行)、工商银行北京分行、工商银行吉林省分行、建设银行总行、建设银行河南省分行、建设银行辽宁省分行、建设银行新疆区分行、建设银行贵州省分行、建设银行江西省分行、建设银行湛江分行、中德住房储蓄银行、华夏银行北京分行、光大银行总行营业部(北京分行)、农业银行总行、农业银行四川省分行、农业银行内蒙古分行、农业银行天津分行、农业银行山西分行、农业银行金华分行、农业银行都匀分行、交通银行河南省分行、交通银行郑州分行、交通银行洛阳分行、兴业银行总行、兴业银行上海分行、兴业银行北京分行、兴业银行义乌分行、兴业银行福州分行、兴业银行重庆分行、兴业银行台州分行、兴业银行温州分行、兴业银行太原分行、兴业银行泉州分行、兴业银行大连分行、深圳平安银行、内蒙古商业银行、辽宁阜新商业银行、山东农村信用合作联社、瑞丰商业银行、江苏银行南京分行、江苏银行无锡分行、江苏泗阳农商行、东北证券、华夏证券、兴业证券、中信证券、中国人寿烟台公司、中信实业银行北京分行、中信实业银行烟台分行、中信实业银行温州分行、中国邮储银行郑州分行、北京银行芦沟桥支行、重庆农商行、北京当代金融培训有限公司等

电力能源行业客户:

国家电网公司、国家电网节能服务公司、南方电网公司、大亚湾核电管理有限公司、国华电力研究院、北京电力、天津电力、天津电力城南公司、天津电力工程公司、甘肃电力、吉林电力、长春电力、长春电力农电、华北电力、云南玉溪电力、贵州凯里电力、福建宁德电力、南方电网贵州电网公司、中国华电集团、中国国华电力集团、华润沧州发电有限公司、国华沧东发电有限公司、国华定州发电有限公司、国华广东粤电发电有限公司、国华盘山发电有限公司、国华徐州电厂、东北电力设计院、安徽电力、北京煤炭科学总院、内蒙古伊泰煤炭股份有限公司、中石化镇海炼油集团、中油油气堪探软件国家工程研究中心有限公司、重庆亚东亚变电集团、云南迪庆永同发水电公司、国投云南大朝山水电有限公司、贵州黔桂发电公司、山西晋城电力信德电力设计院、南方电网肇庆供电局、南方电网调峰调频发电公司。

机场及航空服务客户:

首都机场集团公司、首都机场股份有限公司、首都机场博维空港公司、首都机场空港配餐有限公司、重庆机场有限公司、中国国际航空公司、四川航空公司、中国东方航空公司江苏公司、中国南方航空公司沈阳公司、深圳航空公司、吉祥航空公司。

外商投资企业客户:

SAP(中国)、爱立信(中国)、西门子移动通讯,NEC(中国)、日本电通广告、麦格昆磁(中国)、法国电力、伊莱克斯(中国)、揖菲电电子(中国)、山之内制药(中国)、联邦快递(Fedx)、敦豪(DHL)、阿里巴巴、亨氏食品(中国)、LG化学(北京)、罗地亚(青岛)、爱立信(沈阳)、吉尔希移动控制配件、富士通、香江地产、夏晖食品(北京)、默沙东制药、厦门林德叉车、北京赛特集团、先声药业、资生堂(北京)、特博CRM、新飞股份电器、吉野家快餐、金蝶软件、康信智圆知识产权专利事务所。

大型国有及政府机构客户:

国家药品食品监督管理局中药品种保护审评委员会、中国电子信息产业集团、中央人民广播电台、中国图书进出口总公司、中国船舶重工集团、中国船舶工业集团、外语教学与研究出版社、贵州茅台集团、中国日报、特变电工集团、中航沈阳飞机制造工业公司、中航黎明发动机有限公司、中航长空机械有限公司、中航青云仪表有限公司、中国空间技术研究院508所、中国科学院金属所、中航江南航天投资控股集团公司、中国船舶重工集团建筑设计院、海信进出口公司、青岛海尔、重庆扬子乙酰、北京北汽福田股份有限公司、一汽集团、署光集团、北京给水集团、山东鲁抗医药集团、华北制药、东北制药总厂、江苏正大天晴药业、九强生物技术有限公司、钟生北控生物技术有限公司、兵器工业集团重庆铁马工业集团公司、福建福龙客车、厦门象屿集团有限公司、山东如意科技集团、中石化东方化工集团、铁道部铁道工程设计研究院、内蒙古呼和浩特广播电视网络有限公司、内蒙古伊利集团、内蒙古蒙牛集团、包头钢铁集团、北京北辰商业集团北辰购物中心、北京赛特集团赛特购物中心、北京赛特集团西单赛特购物中心、北京西单商业集团西单购物中心、北京京客隆商业集团股份有限公司、北京超市发商业集团股份有限公司、天津市经委下属一百三十家大型国有企业如天津医药集团等、合肥经济技术开发区管委会、山东省滨州烟草专卖局、贵州中烟公司、山西运城供水公司、中国邮政速递物流公司、上海华宜集团公司、清华大学MBA班、清华大学职业经理人培训中心总裁班、澳门公开大学MBA班、北京联合大学商学院MBA班等。

其它类型客户:

浙江方太集团、武汉万德健康体检中心、金地房地产、北京博瑞莱医药有限公司、东易日盛装饰有限公司、清华科技园股份有限公司、北大燕园图书有限公司、福建三木集团、国际吉象人造林制品集团、四川伊力集团、大北农集团、远东神华、红樱枫软件、中国青岛HR伴侣、浙江红剑集团、北京京汇房地产等数百家知名企业

培训课程涉及以下四个方面:

1.人力资源管理类课程:

培训师培训(TTT)(初、中、高级-呈现与表达、课程设计、内容传递而直击人心)、组织行为学、战略性人力资源管理与开发、工作分析技术、人才招聘与面试评价技术(目标选才)、绩效管理、能力素质模型建立与评估、生涯规划、培训体系建立与培训管理、非人力资源经理人力资源培训。

2.中层管理人员管理技能(角色认知、时间管理、有效沟通、高效授权、有效激励、团队建设及文化等)、领导力类课程。

3.客户服务营销类课程:

电信、金融、航空、电力、医疗卫生、能源、零售行业的服务与管理课程,如,客户导向与服务致胜、服务管理与服务质量改进、专业服务人员的服务礼仪与服务技巧、营业厅经理/一线督导/店长/管理技能提升、大堂经理服务营销、银行网点全员服务营销技能。

4.个人职业素质与能力类课程:

成功的商业呈现和演讲技巧、领导艺术与魅力提升、商务礼仪与职业形象塑造、员工职业化素养训练、从优秀到卓越的骨干员工训练、行政管理人员/秘书专业技能训练。

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服务客户

提供内训和咨询的主要服务客户:

电信行业客户:

西藏移动、天津移动、北京移动、海南移动、山东移动、黑龙江移动、浙江移动、河北移动、辽宁移动、内蒙古移动(内蒙海拉尔移动、内蒙包头移动、内蒙呼和浩特移动、内蒙集宁移动、内蒙赤峰移动、内蒙乌海移动、内蒙临河移动、内蒙鄂尔多斯移动、内蒙锡林浩特移动、内蒙通辽移动)、湖南移动、河北石家庄移动、四川简阳移动、河北廊坊移动、江苏镇江移动、安徽黄山移动、安徽滁州移动、山东临沂移动、山东荷泽移动、福建漳州移动、湖北黄石移动、浙江金华移动、浙江台州移动、浙江衢州移动、江苏无锡移动、江苏连云港移动、江苏淮安移动、黑龙江黑河移动、黑龙江七台河移动、辽宁沈阳移动、辽宁大连移动、辽宁本溪移动、广东云浮移动、四川联通、内蒙古联通(内蒙呼和浩特联通、内蒙包头联通、内蒙赤峰联通、内蒙临河联通、内蒙海拉尔联通)、辽宁朝阳联通、四川康定联通、河北网通、北京网通、天津网通、内蒙古网通、济南网通、辽宁沈阳网通、内蒙古移动通信服务公司、江西移动通信服务公司、中国电信北方公司、河北电信廊坊公司、吉林电信吉林公司、吉林电信通化公司、吉林电信白山公司、中国普天信息设计院、黑龙江电信规划设计院、沈阳电信规划设计院、北京电信规划设计院、江苏常州邮政、吉林通化邮政、吉林四平邮政、河北廊坊邮政、浙江波导手机

金融行业客户:

中国人寿、中国船东互保协会、太平洋保险公司、华夏银行、中国银行湖南省分行、中国银行山西省分行、中国银行内蒙古区分行、中国银行吉林分行、中国银行苏州分行、中国银行焦作分行、中国银行盐城分行、中国银行贵州省分行(凯里分行、六盘水分行、兴义分行、都匀分行、遵义分行、铜仁分行)、工商银行北京分行、工商银行吉林省分行、建设银行总行、建设银行河南省分行、建设银行辽宁省分行、建设银行新疆区分行、建设银行贵州省分行、建设银行江西省分行、建设银行湛江分行、中德住房储蓄银行、华夏银行北京分行、光大银行总行营业部(北京分行)、农业银行总行、农业银行四川省分行、农业银行内蒙古分行、农业银行天津分行、农业银行山西分行、农业银行金华分行、农业银行都匀分行、交通银行河南省分行、交通银行郑州分行、交通银行洛阳分行、兴业银行总行、兴业银行上海分行、兴业银行北京分行、兴业银行义乌分行、兴业银行福州分行、兴业银行重庆分行、兴业银行台州分行、兴业银行温州分行、兴业银行太原分行、兴业银行泉州分行、兴业银行大连分行、深圳平安银行、内蒙古商业银行、辽宁阜新商业银行、山东农村信用合作联社、瑞丰商业银行、江苏银行南京分行、江苏银行无锡分行、江苏泗阳农商行、东北证券、华夏证券、兴业证券、中信证券、中国人寿烟台公司、中信实业银行北京分行、中信实业银行烟台分行、中信实业银行温州分行、中国邮储银行郑州分行、北京银行芦沟桥支行、重庆农商行、北京当代金融培训有限公司等

电力能源行业客户:

国家电网公司、国家电网节能服务公司、南方电网公司、大亚湾核电管理有限公司、国华电力研究院、北京电力、天津电力、天津电力城南公司、天津电力工程公司、甘肃电力、吉林电力、长春电力、长春电力农电、华北电力、云南玉溪电力、贵州凯里电力、福建宁德电力、南方电网贵州电网公司、中国华电集团、中国国华电力集团、华润沧州发电有限公司、国华沧东发电有限公司、国华定州发电有限公司、国华广东粤电发电有限公司、国华盘山发电有限公司、国华徐州电厂、东北电力设计院、安徽电力、北京煤炭科学总院、内蒙古伊泰煤炭股份有限公司、中石化镇海炼油集团、中油油气堪探软件国家工程研究中心有限公司、重庆亚东亚变电集团、云南迪庆永同发水电公司、国投云南大朝山水电有限公司、贵州黔桂发电公司、山西晋城电力信德电力设计院、南方电网肇庆供电局、南方电网调峰调频发电公司。

机场及航空服务客户:

首都机场集团公司、首都机场股份有限公司、首都机场博维空港公司、首都机场空港配餐有限公司、重庆机场有限公司、中国国际航空公司、四川航空公司、中国东方航空公司江苏公司、中国南方航空公司沈阳公司、深圳航空公司、吉祥航空公司。

外商投资企业客户:

SAP(中国)、爱立信(中国)、西门子移动通讯,NEC(中国)、日本电通广告、麦格昆磁(中国)、法国电力、伊莱克斯(中国)、揖菲电电子(中国)、山之内制药(中国)、联邦快递(Fedx)、敦豪(DHL)、阿里巴巴、亨氏食品(中国)、LG化学(北京)、罗地亚(青岛)、爱立信(沈阳)、吉尔希移动控制配件、富士通、香江地产、夏晖食品(北京)、默沙东制药、厦门林德叉车、北京赛特集团、先声药业、资生堂(北京)、特博CRM、新飞股份电器、吉野家快餐、金蝶软件、康信智圆知识产权专利事务所。

大型国有及政府机构客户:

国家药品食品监督管理局中药品种保护审评委员会、中国电子信息产业集团、中央人民广播电台、中国图书进出口总公司、中国船舶重工集团、中国船舶工业集团、外语教学与研究出版社、贵州茅台集团、中国日报、特变电工集团、中航沈阳飞机制造工业公司、中航黎明发动机有限公司、中航长空机械有限公司、中航青云仪表有限公司、中国空间技术研究院508所、中国科学院金属所、中航江南航天投资控股集团公司、中国船舶重工集团建筑设计院、海信进出口公司、青岛海尔、重庆扬子乙酰、北京北汽福田股份有限公司、一汽集团、署光集团、北京给水集团、山东鲁抗医药集团、华北制药、东北制药总厂、江苏正大天晴药业、九强生物技术有限公司、钟生北控生物技术有限公司、兵器工业集团重庆铁马工业集团公司、福建福龙客车、厦门象屿集团有限公司、山东如意科技集团、中石化东方化工集团、铁道部铁道工程设计研究院、内蒙古呼和浩特广播电视网络有限公司、内蒙古伊利集团、内蒙古蒙牛集团、包头钢铁集团、北京北辰商业集团北辰购物中心、北京赛特集团赛特购物中心、北京赛特集团西单赛特购物中心、北京西单商业集团西单购物中心、北京京客隆商业集团股份有限公司、北京超市发商业集团股份有限公司、天津市经委下属一百三十家大型国有企业如天津医药集团等、合肥经济技术开发区管委会、山东省滨州烟草专卖局、贵州中烟公司、山西运城供水公司、中国邮政速递物流公司、上海华宜集团公司、清华大学MBA班、清华大学职业经理人培训中心总裁班、澳门公开大学MBA班、北京联合大学商学院MBA班等。

其它类型客户:

浙江方太集团、武汉万德健康体检中心、金地房地产、北京博瑞莱医药有限公司、东易日盛装饰有限公司、清华科技园股份有限公司、北大燕园图书有限公司、福建三木集团、国际吉象人造林制品集团、四川伊力集团、大北农集团、远东神华、红樱枫软件、中国青岛HR伴侣、浙江红剑集团、北京京汇房地产等数百家知名企业

 
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